در صنعت روانکارها و محصولات وابسته به حوزه خودرو، اعتماد و کیفیت همیشه مهمترین معیارهای انتخاب برای مصرفکنندگان و اتوسرویسها بوده است. سالهاست مشتریان هنگام خرید روغن موتور یا سایر محصولات مصرفی خودرو، نگران انتخاب اشتباه، تقلبی بودن محصول یا ایجاد خسارتهای ناخواسته هستند؛ خسارتهایی که گاهی میتواند به مبلغهای سنگین و غیرقابل پیشبینی برسد.
ما در شرکت نفت لیان فیدار با شناخت همین دغدغهها و با هدف ایجاد سطح جدیدی از اطمینان، آرامش و امنیت در فرآیند خرید، برای اولینبار مجموعهای کامل از محصولات خود را تحت پوشش بیمهنامه رسمی و معتبر قرار دادهایم. این بیمهنامه با همکاری شرکت بیمه سرمد صادر شده و تا سقف ۵۰۰ میلیون تومان خسارت مرتبط با عملکرد محصول را تحت پوشش قرار میدهد.
این اقدام فقط یک «خدمت اضافه» نیست؛ بلکه مزیت رقابتی واقعی و یک نوآوری در صنعت روانکار است که استاندارد جدیدی از اعتماد را برای مصرفکنندگان و اتوسرویسها تعریف میکند.
در ادامه، یک راهنمای کامل، ساده و کاربردی برای فعالسازی بیمهنامه هر محصول و نحوه استفاده مصرفکنندگان ارائه میکنیم.
ایجاد یک تجربه خرید بدون دغدغه …!
هدف ما از بیمه کردن تمام محصولات بسیار روشن است:
«محصول بیمهشده؛ خیال آسوده.»
مشتری باید مطمئن باشد که محصولی که استفاده میکند، علاوهبر کیفیت بالا، پشتوانهای رسمی و قابل استناد دارد. در واقع، ما نمیخواهیم مشتری تنها به ادعای کیفیت از طرف برند اعتماد کند؛ بلکه میخواهیم ضمانت رسمی و حقوقی در کنار محصول قرار گیرد تا هرگونه نگرانی از بین برود.
با این بیمهنامه:
مصرفکننده با خیال راحت محصول را استفاده میکند.
اتوسرویسها در زمان ریختن محصول، مسئولیتپذیری و حرفهایگری بیشتری تجربه میکنند.
حتی اگر یک درصد احتمال آسیب باشد، مشتری میداند که بیمه تا سقف ۵۰۰ میلیون تومان پشت اوست.
این احساس امنیت، همان چیزی است که یک برند ماندگار را از یک برند عادی متمایز میکند.
برای جلوگیری از پیچیدگیهای رایج در فرآیندهای بیمهای، سازوکار فعالسازی بیمهنامه محصولات لیان فیدار بهگونهای طراحی شده که ساده، سریع و ۱۰۰٪ قابل پیگیری باشد.
🔹 ۱) هر محصول یک بارکد اختصاصی دارد
روی تمامی محصولات لیان فیدار بارکد یکتای شناسایی قرار گرفته است. این بارکد کد اختصاصی همان محصول است.
🔹 ۲) اتوسرویس محصول را در موتور مشتری استفاده میکند
در زمان سرویس خودرو، اتوسرویس موظف است محصول را روی خودرو بریزد.
🔹 ۳) اسکن بارکد و فعالسازی خودکار بیمهنامه
پس از ریختن محصول، اتوسرویس بارکد درجشده روی کالا را اسکن میکند.
این اسکن باعث فعالشدن خودکار بیمهنامه برای خودرو مشتری میشود.
🔹 ۴) صدور کارت بیمهنامه و تحویل به مشتری
پس از فعالشدن بیمهنامه، اتوسرویس یک کارت رسمی بیمهنامه محصول به مشتری تحویل میدهد.
این کارت مانند سند مالکیت محصول عمل میکند و تمام اطلاعات مربوط به بیمه روی آن ثبت شده است.
🔹 ۵) مشتری از لحظه خروج از اتوسرویس تحت پوشش بیمه است
از لحظه فعالسازی، هرگونه خسارت احتمالی مرتبط با کیفیت، عملکرد یا اثر محصول تا سقف ۵۰۰ میلیون تومان قابل جبران است.
این بیمهنامه برای پوشش خسارتهایی طراحی شده که ممکن است در اثر عملکرد محصول ایجاد شود.
بهطور کلی موارد زیر تحت پوشش قرار دارند:
✔ خسارتهای احتمالی موتور که منشأ آن روغن موتور یا محصول مصرفی باشد
✔ خرابیهای مرتبط با کیفیت یا عملکرد محصول
✔ هزینههای مرتبط با تعمیر یا تعویض قطعات آسیبدیده
✔ خسارتهای جدی و سنگین موتور خودرو تا سقف ۵۰۰ میلیون تومان
این سطح پوشش در بازار کمنظیر است و نشاندهنده اعتماد ما به کیفیت محصولات خودمان است.
این بیمهنامه تنها یک ضمانت ساده نیست؛ بلکه یک تغییر بزرگ در تجربه مشتری و اتوسرویسهاست:
افزایش اعتماد مصرفکنندگان به محصول
افزایش فروش در اتوسرویسها بهخاطر پیشنهاد مطمئنتر
پایین آمدن ریسک استفاده برای مشتری
افزایش ارزش perceived value محصولات
ایجاد تمایز جدی نسبت به رقبا
ثبات بلندمدت در رابطه با مشتریان
در حقیقت این بیمهنامه باعث شده محصول ما فقط یک کالا نباشد،
بلکه یک سرمایهگذاری امن برای موتور خودرو باشد.
بیمهنامه محصولات لیان فیدار مختص روغنموتورهای دارای استانداردهای SN ،SM و محصولات دیزلی است.
این یعنی تنها روغنهایی که براساس بالاترین استانداردهای روز تولید شدهاند، تحت پوشش بیمه قرار میگیرند تا کیفیت، پایداری و سلامت موتور خودرو بهطور کامل تضمین شود.
این موضوع یک مزیت رقابتی جدی ایجاد میکند؛ چون:
روغنهای با کیفیت پایینتر یا استانداردهای قدیمیتر عمداً تحت پوشش بیمه قرار نگرفتهاند.
این تصمیم باعث شده بیمهنامه فقط شامل محصولاتی باشد که از لحاظ فنی و فرمولاسیون، توانایی ارائه عملکرد پایدار و ایمن دارند.
مشتری مطمئن است روغنی که استفاده میکند نهتنها از بهترین کیفیت برخوردار است، بلکه تحت حمایت بیمهای معتبر هم قرار دارد.
